Rückgabe & Umtausch

Informationen zu Rückgabebedingungen, Umtausch und Rücksendeoptionen.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Voraussetzungen für Rückgaben

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Schmuck ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgesendet wird. Schmuckstücke dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Ausschluss der Rückgabe

Aus hygienischen Gründen sind getragene Schmuckstücke von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen sind individuell zusammengestellte oder personalisierte Produkte, sofern diese speziell nach Kund:innenwunsch gefertigt wurden.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende bitte den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.

Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von vierzehn Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Kontakt

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir dir die weiteren Schritte mitteilen können.